Zwroty
Warunki zwrotu:
-
Produkty zamówione w sklepie internetowym e-busola.pl możecie Państwo zwrócić (w stanie niezmienionym - zapieczętowanym), odstępując od umowy, w terminie 10 dni od daty jego otrzymania, zgodnie z ustawą z 2 marca 2000r. (Dz. U. Z 2000r. nr 2 poz. 271). Artykuły odesłane w terminie późniejszym nie będą przyjmowane.
-
Możliwość zwrotu zakupionych artykułów dotyczy towaru, który będzie zwrócony nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu, z oryginalnym opakowaniem, metką i innymi elementami które posiadał on w momencie sprzedaży. Do zwracanego towaru należy także dołączyć dokument potwierdzający sprzedaż tj. paragon lub fakturę (w przypadku nie spełenia powyższych warunków, produkt zostanie odesłany przesyłką pobraniową na koszt klienta).
- Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek odesłanych do sklepu za pobraniem (uwaga: prosimy nie mylić z zamówieniami wysyłanymi do Państwa za pobraniem).
- Po odstąpieniu od umowy należy odesłać towar na adres sklepu wraz z dołączonym oświadczeniem o zwrocie towaru i informacją o nr konta bankowego, na który zostaną przesłane pieniądze za zwrócony towar. Wzór oświadczenia znajdziesz ---->tutaj<----- lub poniżej:
Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy sprzedaży towaru:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ;
paragon / fv nr . . . . . . . . . . . . . . . . .
zawartej dnia. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Proszę o zwrot kwoty. . . . . . . . . . . . . . . . zł (słownie: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .) na konto nr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Podpis konsumenta
. . . . . . . . . . . . . . . . .. .
- Sklep gwarantuje w takim przypadku zwrot kwoty równej cenie sprzedaży towaru po otrzymaniu zwrotu, jednakże koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa klient. W przypadku darmowej wysyłki do klienta, kwota zwrotu będzie pomniejszona o koszt wysyłki.
- W przypadku, gdy zwrot, reklamacja towaru nie zostanie uznana, np. z powodu odesłania po upływie 10 dni, braku rachunku, braku pisma reklamacyjnego, zabrudzenia, używania, braku metek lub oryginalnego opakowania, będzie on odesłany na koszt Klienta. Produkt zostanie zwrócony kupującemu przesyłką za pobraniem na kwotę 12 zł. Nie odebranie takiej przesyłki przez klienta będzie skutkowało zaniechaniem ponownego wysłania produktu, chyba że klient pokryje koszty poniesione z tytułu wysłania oraz zwrotu reklamowanego produktu do sklepu.
- Zwrot należności za towar następuje przelewem bankowym i rozliczany jest w terminie 14 dni roboczych od daty fizycznego otrzymania zwrotu przez sklep (wraz z kompletną dokumentacją). Sklep e-busola nie prowadzi zwrotu przelewem pocztowym.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji lub błędnej realizacji zamówienia przez sklep e-busola.pl zwracana jest Państwu równowartość odesłanego towaru wynikająca z zamówienia poprzez wpłaty na konto bankowe z kosztami pocztowymi.
Wymiany
Sklep e-busola.pl wychodzi ku oczekiwaniom klientów i umożliwia również wymianę zakupionego towaru w terminie 10 dni, po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.
Zakupiony towar można wymienić na inny rozmiar lub kolor a także na zupełnie inny towar z naszej oferty.
Aby proces wymiany przebiegał sprawnie, po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu wymiany produktu i potwierdzeniu dostępności produktu, prosimy o złożenie NOWEGO zamówienia oraz wpisanie w pole UWAGI - dopisku WYMIANA.
Zamówienie to zostanie rozliczone wraz z dostarczonym zwrotem, a ewentualna nadpłata trafi na konto kupującego.
W przypadku każdej wymiany, odsyłany towar traktowany jest jako zwrot, dlatego też procedura postępowania jest zbliżona. Odsyłany towar musi być fabrycznie nowy, nie nosić śladów użytkowania, posiadać oryginalne opakowanie, metki i kartę gwarancyjna (jeżeli została dołączona).
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć:
- oryginał paragonu fiskalnego lub kopię faktury VAT ( jeżeli była wystawiona )
- czytelnie podpisane i poprawnie wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy
W przypadku faktur Vat informujemy że nie ma możliwości anulowania faktury Vat.
Jedyna możliwość to korekta faktury Vat, której to kopię klient musi podpisać i odesłać na nasz adres. W przypadku wystawienia korekty Vat, wymiana dojdzie do skutku dopiero po odesłaniu podpisanej kopii faktury korygującej przez klienta.
|
